现代社会是一个沟通的时代，人际沟通不再是谈判家的专利，而是每个人必备的能力。拥有良好的人际关系，不但是快乐生活的源泉，更是能否取得成功的关键。和谐、友好、积极、亲密的人际交往都属于良好的人际关系，对于一个人的工作、生活和学习是有益的；相反，不友好的人际交流对一个的工作、生活和学习是有害的。

沟通是一种交流更是一种技巧。